Жалоба заключается в следующем: недавно я приобрела номер Актив, там был автоматически установлен тарифный план "Алло казахстан 1". На счету было 200 единиц, плюс я загрузила еще 1500 единиц. В итоге 1290 ед. ушло на абон. плату по тарифному плану и 410 ед. оставалось на счете. Я попользовалась номером ровно 1 день (в день приобретения номера). На следующий день при попытке позвонить на другой номер, оператор говорит, что у меня недостаточно средств и просит пополнить баланс. При проверке баланса мне выдает, что у меня не использовано 1117 мин (не говоря уже о 500 смс и 500 Мб интернет трафика) по тарифному плану и 410 ед на счете. Я позвонила в справочную службу в Алмате, девушка приняла мою заявку, сказала ожидайте звонка от нашего специалиста и сказала, чтобы я зарегистрировала номер на себя. На след день я пошла в абонентский отдел в нашем городе (Кокшетау), хотела зарегистрировать номер на себя, но девушка сказала, что номер не может быть оформлен на меня, т.к. он оформлен на торговую точку, где я приобрела номер и мне надо немного попользоваться номером. Прошла неделя, мне никто так и не позвонил. Я сама позвонила в Алмату, мне девушка сказала, что я должна была письменно оставить заявку, о чем мне раннее никто не сообщал и не дослушав меня, бросила трубку. Я снова пошла в абон отдел, чтобы уже письменно оставить заявку, девушка приняла ее, сказав что моя заявке находится на стадии обработки и мне ничто не остается, как ждать звонка. В общем не дождавшись звонка, я приобрела еще один номер с тем же тарифным планом и сразу зарегистрировала номер на себя. попользовавшись номером опять таки ровно 1 день!!!), мне снова оператор сообщает, что у меня недостаточно средств на счете, хотя у меня 235 мин по тарифу и 75 ед на балансе. В общем, я просто УЖАСНО!!!) возмущена и разочарована в этой компании. Прошу подсказать, в какой орган можно обратиться, чтобы эту компанию проверили, почему они воруют деньги у своих же клиентов? Почему клиент платит за услуги, которые компания должна предоставить, но получив оплату, компания не выполняет свои обязательства.
8 комментариев