Где то числа с 17 или 18 августа у меня перестал работать мой актив номер которым я пользуюсь уже десятый год, суть не исправности такова: при звонке выдает " не достаточно средств для звонка. " хотя я задолженности не имею и у меня подключен тариф "Алло Казахстан 2" по тарифу я имел 1490 мин звонков на номера по РК, но входящие звонки при этом присутсвует и я в первую очередь связался с 3030 центром поддержки абонентов актив, они мне ничем не помогли сказали что бы я оставил письменное заявление в Актив центре то есть в офисе АО" кселл", но причину неисправности мне не сообщили. Я 20 го августа пошел в офис актив, я сообщил о своей проблеме и попросил по быстрее решить мой вопрос, и спросил нужно ли мне писать письменное заявление? на что девушка ответила, что приняла мое заявление в электронном в виде и мне не надо писать и что техники позвонят мне в течений где то 2-4 дней, мне долгое время никто не звонил, и я начал опять звонить в 3030 они уверяли что техники позвонят и то что мне надо было написать заявление на выявления неисправности в письменном виде хотя менеджер АО" кселл" сказала что мне не надо, мне пришлось поехать 28 августа офис актив что бы написать это заявление, с тех пор мне никто не звонил и не решили мою проблему, поехал и написал третье заявление уже 9 сентября 2015 года, мне тогда сказали что мой номер заблокировали из за того что я много звонил на другие сотовые операторы, напомню у меня были на это права по тарифу" Алло Казахстан" разве не нарушаются мои права здесь, мне до сих пор не разблокировали мой номер, предлагали расторгнуть соглашение на права на этот номер, с чем я не согласился так как за 10 лет я не менял свои номер и вся моя работа и личные контакты связано с этим номером. Просьба юристам с опытом проконсультировать с этим вопросом
2 комментария