Покупали билеты через Каспи travel. Летели из Алматы в Сочи через Ташкент.
В деталях билета указано, что ручная кладь до 8 кг. По приезду в аэропорт г. Сочи у нас было 3 ручных клади до 8 кг. , при регистрации выяснилось, что ручная кладь не может превышать 5 кг. Компания перевозчик насчитала 13200 рублей за багаж данной ручной клади. Все пассажиры кроме нас были уведомлены о том, что ручная кладь до 5 кг.
С 5.07 пытаюсь решить данный вопрос с Каспи, требую компенсировать, но пока никаких сдвигов. Очень внимательно меня выслушивает консультант по номеру 9999 и тишина. Каждый раз обещают решить вопрос в течение 24 часов, но вопрос не решается.
1 комментарий