Покупали билеты через Каспи Трэвэл, авиакомпания ЭйрАстана. Рейс перенесли на более 12 часов. Нам срочно нужно было в Костанай. Хотели оформить возврат и доехать на такси. Позвонили в Эйр Астана, они сказали если рейс задержат на более 6 часов, то 100% оплата возвращается. И мы должны были обратиться в Каспи. Позвонила им объяснила ситуацию. Оформила возврат через приложение, но мне приходит отказ. Причину даже не указывают. И так 3 дня я с ними боролась. Авиакомпания утверждает, что оплату 100% возвратят. Денежный переводчик Каспи банк не справляется такой обычной ситуацией. Консультанты нифига не знают, твердят одно и то же. Руководители не работают. Обучайте своих сотрудников. Если не умеют работать и не умеют решать вопрос. Вообще пусть не работают. И те кто сидит на прослушке, тоже увольтесь по собственному желанию. Вы там должны прослушивать, и если консультант не справляется, то это дело отправлять в отдел где рассматривают таких ситуации. Вообще им грубо говоря ср@ть. Наши деньги ушли фиг знает куда. Там одна зарплата одного сотрудника. Лучше покупайте билеты и самих авиакомпании. В Каспи банке работают в большинстве стажеры которые вопрос не могут решить, и руководство которые болду гоняют.
1 комментарий