Жалоба / отзыв
Министерство здравоохранения РК
Жалоба на поликлинику #23 города Алматы

Здравствуйте, уважаемый министр. Пишу вам во второй раз с надеждой, что вы все же разберетесь с моей ситуацией. 13.05.2017 году я вам написала письмо об отвратительном отношении 23 поликлиники города Алматы, находящийся по адресу Жалайыра 34. Так же пишу жалобу на Горздрав города Алматы, в особенности на канцелярию. Начнем с того что министерство здравоохранения РК передало мое письмо написанное вам в комитет охраны общественного здоровья города Алматы, там ответственная за мое письмо была Жумагалиева Гульмира Галымовна, расмотрев мое письмо она пришла к выводу, что это не в ее компетенции и передала мое письмо в Горздрав города Алматы 19 мая. ГорЗдрав оказывается рассмотрел мою жалобу, но об этом я незнала, так как уведомления по почте я не получила. 21июня 2017 я позвонила в канцелярию горздрава, чтоб узнать почему они мне не отправили уведомление, на что девочки которые сидят там, отвечали мне в грубой форме, обозвали меня психопаткой, и не смогли найти кто вообще ответственен за мое письмо, к вечеру только выяснилось, что ответственная Корганбаева Дина Ельтаевна. Девочки в канцелярии все время грубили, вешали трубку, отвечали на казахском языке, хотя я просила говорить по русский, так как мне тяжело выразить мысль на казахском языке, все время не могли набрать исходящий письма, доводили меня. Так в первый день я добилась, только то, что рассматривает мое письмо Дина Ельтаевна и то, что якобы они мне отправили ответ 5 июня. На утро 22 июня я снова была вынуждена позвонить в канцелярию горздрава, чтоб узнать номер письма, так как почта без него не может узнать где лежит мое письмо отправленное горздравом. Позвонив девочкам, я добилась только, входящий по которому они регистрируют у себя в журнале. После я позвонила на почту где мне объяснили, что номер письма состоит из двух латинских букв и девяти цифр, просили заново позвонить в горздрав. Лучше бы я не звонила, хамское отношение канцелярии, которые не понимали, что я от них хочу, со слов можно было понять, что они не отправляли мне ответ. Я попросила назвать их имена, они мне ответили, что не будут называть ругались со мной, как на рынке и бросили трубку. Позже все же я дозвонилась только по другому номеру и потребовала девушка назвать имена тех кто работает в канцелярии, она назвала Айгерим Турсынбек и Улбосын (сказали, что она командированная). Эти две барышни за два дня вымотали мне нервы, ничего не объяснили, говорили жалуйся куда хочешь, нам ничего не будет. Позже 22 июня я все же добилась, чтоб мне отправили ответное письмо от горздрава хотя бы на электронный адрес. Прочитав его, я пришла в ужас. Со слов Корганбаевы Д.Е. проведя расследования они пришли к такому выводу:
1.Что моя мама Султанова Камелия Айткожановна меняла 5 раз участок. Типа бегала с одного участка в другой. Хотя за все это время, что мы стоим в этой поликлиники они сами нас кидали с участка на участок. Это было с 17 участка на 19 участок. Так как в 19 участке терапевты, часто менялись, вечно там одна придет забеременеет и уходит в декрет, или же придет другая, которая незнает русского языка и увольняется. Без нашего участия, не спросив нас опять кидали в 17 участок к Акылбаевой Г.А. В 19 участке вначале был терапевт который незнает русского, затем была Найманова, затем еще кто то, затем опять Найманова пришла с декрета, через пол года она опять ушла в декрет и с конца 2016 года пришел Султан Есенхан Нуржанович. Если поликлиника имеет в виду, что мы меняли участке самовольно пять раз из за того что нам так хотелось, то они ошибаются. Никогда в этой клинике не спрашивают в какой участок ты хочешь и т.д.
2.В ходе расследования, оказывается моя мама Султанова К.А. наблюдалась у кардиолога 23 поликлинике. Мы вообще не знали, что кардиолог имеется в данной поликлинике. Вчера я попросила маму посмотреть в истории болезни, может реально были у кардиолога. Но все время все диагнозы вместо кардиолога писала терапевт 17 учаска Акылбаева Г.А. Оказывается каким то чудесным образом мама стоит у них на учете и есть диагноз Артериальная гипертензия 2 ст. риск 2. Но в истории болезни его нет, там только на что жалуется пациент(со слов больного), давление такое то и прописан пить Энап. Все же моя мама сходила на прием к кардиологу 23 поликлинике 16 июня 2017 года. Но кардиолог все заполнила по бланку, который нам заполняла наш кардиолог НИИ Кардиологии и Внутренних Болезни. От себя она ничего не добавила, даже переписала в историю болезни все те лекарства которые были прописаны в другом месте. Раз мама стоит у них на учете аж с 2015 года, почему довели до гипертонии 3 ст. риск 3? Почему вечно у мамы давление 180/110? Знаете один прием в НИИ Кардиологии обходится в 6500 тенге + 12000 лекарства и то хватает на дней 20, а потом еще раз закупаем. Вот где наша поликлиника была раньше? Почему в назначение шел только Энап. Даже если с их там диагнозом гипертонии 2 ст. можно ли на одном Энапе привести в норму давление?
3.Далее в в расследовании горздрава моя мама Султанова К.А. три раза лежала в Республиканском Ревматологическом Центре, наша поликлиника направляла ее туда. Прежде чем лечь в ревмацентр, мама ходит и просит поставить ее на портал, так как болят суставы. С горя пополам Акылбаева Г.А. научилась ставить на портал, долго не выдавался методжект, мама вообще не знала, что в месяц один раз ей положено. Узнали только в 2016 году, что ей положено, и то сказали в ревма центре.
4. В расследовании говорится, что мама все время писала только хорошее в отношении Акылбаевой Г.А. Знаете в данной поликлинике пока не напишешь хороший отзыв, никто хорошо смотреть не будет. Иногда врачи сами просят написать про них только хорошее.
Расследованием Горзрава я недовольна. Они сделали виноватыми нас. Почему нас не вызвали и не просмотрели историю болезни? Почему расследование велось в одностороннем порядке, написано все со слов врачей поликлиники № 23. Я написала письмо вам, так как звонки в горздрав ничего не давали. Врачи больше не боятся горздрав, значит все у них схвачено. В письме я писала о грубом отношении заведующей Нургайши Адаевны, я написала как она оскорбила мою маму, ругалась как на рынке и довела маму до слез. И про страхование, о законе которого я знаю, но в какой форме было сказано со стороны Акылбаевой Г.А., она сказало что после как введут обязательное мед. страхование она не будет лечить маму, так как мама не работает. Но в горздрав решил расписать мне закон о мед. страховании, хотя я их не просила. Почему я получаю ответ который выгоден только нашей поликлинике? Недавно мама прошла рентген позвоночника, получив снимок, не было заключения, сказали, что работает интерн врач, он не умеет писать заключение, попросили сходить к хирургу, чтоб та прочла и сделала заключение. Мама потеряла 2 дня, в первый день сделала снимок, во второй день сидела в очереди к хирургу. Мне просто интересно зачем сидит врач рентгенолог, который не пишет заключения? Вот за что он получает зарплату? Почему мама должна тратить свое время и деньги (на дорогу)?
В преть мне хочется получать ответ во время с горздрава, большая просьба научить канцелярию отправлять вовремя письма и не ругаться с людьми. Прошу прозрачного расследования со стороны горздрава. Пишу с последней надеждой …….



1 комментарий

Evgeniyalee992 24 мая 2018 23:29
Здравствуйте!Я незнаю куда уже жаловаться!Остались вы и телевидение!Я родила сына 07.02.2018.В первые 20 дней жизни ребенка нас навестили 3 раза и все 3 раза были медсестра.Врача я еще в глаза не видела!Проблема в том,что про меня и моего сына не просто забыли,а На нас забили!!!(Извените за выражение)Я жаловалась на сопельки и затрудненое дыхание-ИГНОР!!!!В связи с плохой погодой и болезнями кашащими в то время,решила не таскать младенца по поликлинике,так как знала что нам положен потранаж!Понадеялась так сказать!Исполняется нам 2 месяца с поликлиники ни души.Пришла в поликлинику очередь огромная,ребенок плачет,заглянула в кабинет 4 раза и все это время наша уч.педиатр разговаривала по телефону и не торопилась закончить разговор,перед ней сидела мамочка с ребенком.В общем один пациент провел в кабинете около 40 мин.Ну думаю схожу к частному врачу чтобы не мучать сына.И это была моя ошибка,нужно было тогда не уходить и сейчас было бы все как положено и нервы в порядке.жду дальше время идет но я так и не наблюдаю потранажных медсестер и врача!3 МАЯ иду опять,с целью забрать амбулаторную карту.Подхожу в регистратуру карту найти не могут,Минут 20 делали вид что ищут а оказалось что так и не завели,но не признают.Сделали меня виноватой!!!!Вы говорит должны ортопеда и невропотолога пройти глаза выпучила орет на меня!Ребенок родился,выписку забрали и за 3 месяца не нашли время прикрепить!?У меня вопрос,кто и когда займется нашей картой?Спрашиваю у вас так как на мои звонки и СМС медсестра не отвечает.Нам прививки делать Нужно!Мы уже прошли всех врачей на платной основе потратили кучу денег на то что мой сын должен был бесплатно получить.Государство выделяет огромные деньги каждому родившемуся человеку для чего,для чего поднимать деторождаемость?Для того чтобы эти безответственные хамки сидели в кабинете по телефону болтали и губили наших детей?!!! Нам скоро 4 месяца,повторюсь.Нужны прививки,мы ходим по врачам без карты с папкой это нормально?!Пожалуйста,примите меры.Наша поликлиника номер 4,20 участок.Я Ли Евгения мой номер 87477069837
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: