Жалоба / отзыв
Каспий банк
Без моего согласия и подтверждения сняли деньги

Во-первых зайти с телефона в Каспи Гид. Там сначала будет виртуальный помощник. Написать "Соедините с оператором". Вас переключат на человека.
Ответить могут не сразу - я сегодня переписывался (вопрос решили) - с человеком соединили минут через 30-40. Но тем не менее это работает.
Второй момент. Вы где-то засветили карту. Я уже сталкивался с такими сайтами. Может быть проще будет перевыпустить.
Кроме того - проверьте ваши компьютеры и телефоны на вирусы - тоже может быть такое.

В такой ситуации банк не виноват - это правда. Вернут деньги или нет - неизвестно. Но надо застраховаться чтобы у вас ежемесячно не списывали.

Здравствуйте, Олег! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. 

В первую очередь хотим отметить, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно: 16 цифр с лицевой стороны карты, срок карты и CVV код — при этом ответственность за сохранность данных карты несет ее держатель.
 
Рекомендуем Вам закрыть карту для покупок в интернете в мобильном приложении Kaspi.kz: Мой Банк → Kaspi Gold → Действия → Оплата в интернете → Закрыть доступ.
 
Если данные Вашей карты стали доступны третьим лицам, то рекомендуем перевыпустить карту Kaspi Gold. Это можно сделать в любом отделении Kaspi. Стоимость перевыпуска составляет 1 995 тенге. Сумма с Вашей карты спишется автоматически.
Посмотреть актуальный график работы и адрес ближайшего отделения Вы всегда можете на Kaspi.kz в сервисе Kaspi Maps.
 
Далее просим Вас заполнить форму "Покупка без моего участия" в сервисе Kaspi Гид на Kaspi.kz. Мы со своей стороны также постараемся помочь.

В наш головной офис Вы можете позвонить по номеру: +7 (727) 258-59-55. Кроме звонка Вы можете обращаться к нам в социальных сетях, где мы всегда рады оказать посильную помощь в решении вопросов своих клиентов по продуктам и сервисам Kaspi. 

Для проведения проверки на грубость и корректность предоставленной консультации от наших коллег из call center, просим написать нам в личные сообщения в социальных сетях: номер телефона с которого Вы звонили, время и дату звонков. (Ваш #KaspiГид Рамазан)