Здравствуйте! Хотел бы надеется что мое обращение дойдет до руководства. В июне месяце 2020 года, я писал заявление на смену тарифа в вашем отделении на Рихарда Зорге 17а. Мое заявление приняли сказали что у меня будет тариф Silver. На тот момент у меня фактический тариф был Megaline hit. Я уже больше пяти лет пытаюсь увеличить скорость интернета обращаясь к вам. После подачи заявления где то в начале июля ко мне позвонила ваша тех служба, и как всегда сообщила мне что моя линия не подходит для смены тарифа и увеличения скорости интернета. За Megaline hit я платил 4500 тг. в месяц. Позже в середине июля со мной связалась девушка и предложила подключить услугу ivi на один месяц бесплатно, и на следующий месяц если захочу оставить то я должен сделать подтверждение в личном кабинетте. Если не будет неоходимости то не надо подтверждать и они мне не подключат. Услуга ivi не подходит для моего слабого интернета, я и не собирался подключать. В сентятре месяце ко мне пришел счет по новому тарифному плану Silver, которого у меня по факту нет и стоимостью дороже на 1000 тг. К нему еще добавили услуги ivi которую я не подтверждал на подключение. Через ваш what's app оператора, я отключил услугу ivi которую не подключал. В конце сентября пришел в ваше отделение на Рихарде Зорге за выяснениями. Написал заявление на перерасчет за три месяца. Сказали ответ дадут до 14.10.2020 года. По сей день со мной никто не связался за выяснениями. Я оплатил выставленный счет с завышением и подал заявление на отключение интернета с 07.10.2020 (корешок имеется). На сегодняшний день ко мне пришел счет за интернет который я отключил и за услугу ivi который я не подключал. Кто мне ответит за начисления?! Я требую возместить мои затраты!!!
0 комментариев