Расчетный отдел АО"Астана-РЭК" начислили мне баснословную сумму для оплаты по среднему-38800т.учитывая, что потребление наше составляло 300-400 т. в месяц. Обзвонив множество телефонов, мы выщли на расчетный отдел, просили дать распечатку начислений, на что имеем право как потребители. Нам ответили, что в связи с карантином распечатку нам никто не даст, пишите в канцелярию и дали несуществующий электронный адрес. Согласно утвержденным правилам расчета электроэнергии без прибора учета расчет производится по формуле, где в расчет берутся количество лампочек, их мощность, количество розеток, их мощность, количество токопринимающих устройств. В акте это указано не было. АРЭК начислили на свое усмотрение, минуя всякие правила, с уклоном завышения суммы. Получается сколько начислили, столько плати, незная за что. Месячный срок, данный на устранение тоже взяли в расчет, хотя не должны были, об этом написано в акте. В расчет входили 17 календарных дней, но АРЭК посчитали как месяц. Мы живем в правовом государстве, .где абонент имеет право требовать информацию о начислениях. Более того в декабре 2020 г.опять пришла квитанция с суммой 23300т..с которой мы также не согласны. Для обжалования в суде мне нужна распечатка начислений за ноябрь и декабрь 2020 г. Много упущений в работе, не знание должностных инструкций, не желание общаться с абонентами, а главное начислить, где цифры с потолка, не обоснованно, вот что царит в Астана-РЭК.
0 комментариев