Жалобы и отзывы » ЖКХ и Коммунальные службы » Противоправные действия

Жалоба / отзыв
АО Астана-РЭК
Противоправные действия

Расчетный отдел АО"Астана-РЭК" начислили мне баснословную сумму для оплаты по среднему-38800т.учитывая, что потребление наше составляло 300-400 т. в месяц.Обзвонив множество телефонов, мы выщли на расчетный отдел, просили дать распечатку начислений, на что имеем право как потребители.Нам ответили, что в связи с карантином распечатку нам никто не даст, пишите в канцелярию и дали несуществующий электронный адрес.Согласно утвержденным правилам расчета электроэнергии без прибора учета расчет производится по формуле, где в расчет берутся количество лампочек, их мощность, количество розеток, их мощность, количество токопринимающих устройств.В акте это указано не было.АРЭК начислили на свое усмотрение, минуя всякие правила, с уклоном завышения суммы.Получается сколько начислили, столько плати, незная за что.Месячный срок, данный на устранение тоже взяли в расчет, хотя не должны были, об этом написано в акте.В расчет входили 17 календарных дней, но АРЭК посчитали как месяц.Мы живем в правовом государстве, .где абонент имеет право требовать информацию о начислениях.Более того в декабре 2020 г.опять пришла квитанция с суммой 23300т..с которой мы также не согласны.Для обжалования в суде мне нужна распечатка начислений за ноябрь и декабрь 2020 г.Много упущений в работе, не знание должностных инструкций, не желание общаться с абонентами, а главное начислить, где цифры с потолка, не обоснованно, вот что царит в Астана-РЭК.
Дата публикации:


0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.