Жалоба / отзыв
АО "Казахтелеком"
Курьер

19 февраля 2019 года, я подключила пакет «Black 2S» от Казактелеком. В пакет вошли: 126 каналов; 500мбит интернета; городской телефон; 2 сим карты Altel. По факту мне достались:117 каналов, неизвестно какой мбит интернета, так как только после подключения, мне сообщили, что 500 мбит не распространяется на wi-fi (дома у меня все гаджеты на wi-fi). С тех пор я периодически звонила на номер 160, узнавала, когда произойдет подключение и, когда привезут симкарты. 6 марта 2019 года, мне позвонил курьер Аскар и сказал, что доставит симкарты 7 марта. 7 марта 2019 опять позвонил курьер Аскар, и сказал, что он начальник всех курьеров, что мол, другой курьер потерял мои симкарты, извинялся и божился, что привезет симкарты после праздников 11 марта. Сегодня 11 марта в 15:12 часов, мне позвонил курьер Аскар с номера:87081461626, сказал, что везет симкарты, что он уже в районе Тастака, и то, что скоро он будет. Я ему ответила, что нахожусь не дома, что вышла в магазин и то, что буду в Магнуме, который находится на Толе би, угол Утеген батыра. Он ответил, что скоро будет, так как находится не так далеко. Я пришла первая, стояла у парковки, в 15:49 он мне позвонил и мы встретились. Он направлялся ко мне с двумя розовыми симкартами, я сразу обратила внимание, что симкарты голые, нет обертки, у одной карты отсутствовал чип. Когда он подошел, на вопрос, почему они в таком состоянии, он мне ответил, что они все такие. Так же он добавил, чтоб мы прошли к его машине, где он мне отдаст чип от симкарты. Подойдя к машине, мой взгляд упал на заднее сидение автомобиля, где лежали очень много симкарт. Все они были закреплены с синеми бланками и на каждой из них наклейка с номером телефона. На моих симкартах таких не было. Чип от симкарты он достал из под сиденья машины, наверное, в спехе впихивал чип в симкарту. После увиденного, я начала возмущаться, почему они голые, почему на них даже нет наклейки с номером, на, что он мне ответил, что он прикрепит мои номера к этим симкартам. Хотя с отделом продаж, мы так не договаривались, по договоренности, каждая симкарта сопровождается с номером. Я так же добавила, что мои номера меня устраивают, что новые симкарты, я беру для родных. На что Аскар все больше и больше начал злиться, а потом и вовсе перешел на крик. Он все время кричал на меня, повышал голос, стоит мне немного повысить голос, так он перекрикивает меня. Когда я поняла, что от него ничего не добьюсь, я позвонила менеджеру по продажам Жансайе, которая подключила меня к этому пакету. Я ей все объяснила, на что она попросила передать трубку курьеру. Он не стал и ее слушать, начал и с ней ругаться. К соседней машине подошли мужчины, увидев их, Аскар распетушился и начал орать на меня еще сильнее, по его действиям, я поняла, что человек не уравновешенный, уже хочет драться со мной. Он мне говорит, что я оплачиваю только за телевиденье и интернет, а симкарты идут мне в подарок. Вообще то, я подключала весь этот тариф, ради этих симкарт. Он мне говорит, что они пустышки, он готов мне сейчас же отдать за них 140 тенге. Все его действия проходили с ухмылкой и издевательством. Он также добавил, что отдаст их мне и просто уедет, я ему сказала, что не буду брать их, так как по ним видно, что ими кто то пользовался. На что он отрицал, я задала вопрос, почему другим клиентом он везет официальный бланк с запечатанными симкартами, а мне достался такой. Он мне говорит, что другой курьер потерял, а он мол их раздобыл, так как обещал мне 7 марта. Я отказалась от них, на что он мне говорит, чтоб я написала отказную. Из машины он достал лист бумаги, который он отксерил от синего официального бланка и говорит, чтоб я подписала. Я ответила, ему, что сама заполню и подпишу. Все я зафиксировала в фотосъемке (симкарты, которые достались мне, симкарты других клиентов, мой отксеренный бланк, бланки других клиентов). Каждая фотография доставалась мне с трудом, так как он пытался воспрепятствовать съемке.
Сегодня, я была унижена и растоптана. Я думала, что Казактелеком имея авторитет на нашем рынке, так сильно опуститься. Любой сотрудник компании, это лицо и имидж компании. Просто, я поняла, что если начальник курьеров, готов был меня унизить, сделать меня виноватой в данной ситуации, простым словом облоховать. То что можно ждать от обычных курьеров. Сегодня утром, я пыталась найти начальников по номеру 160. Но там ответили, что я только оставляю заявление, и то что, со мной созвонятся. Я также поняла, что ты хороший до тех пор, пока не подключишься. Я приняла решение, уйти от такого поставщика услуг, и найти более профессиональную компанию, где в любой момент найдут для меня время.


Обидчик: АО "Казахтелеком"

Страна: Казахстан   Область: Алматы   Город: Алматы   Индекс: 050059
Адрес: г. Алматы, пр. Нұрсұлтан Назарбаев, 240-б
Телефон: 87272584949, 87272587219, 87272587215   Факс: 87272278484
Сайт:

Категория: Интернет

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: